Widerrufsrecht (für Privatkunden – Verbraucher)
In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU und italienisches Verbrauchergesetzbuch) haben Privatkunden (Verbraucher) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:
- Das Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren, die die Wiederverkäuflichkeit beeinträchtigen, zurückgesandt werden.
- Der Kunde muss das im Hilfebereich unserer Website verfügbare Rücksendeformular ausfüllen oder eine Mitteilung über das Kontaktformular senden. Ohne Voranmeldung kann die Rücksendung möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten:
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungsmodalitäten:
- Der Kunde kann wählen zwischen:
- Rückerstattung des gezahlten Betrags (ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten).
- Umtausch gegen ein Produkt gleichen Werts.
- Erhalt eines Gutscheins in gleicher Höhe für zukünftige Einkäufe.
Ausschlüsse:
- Rücksendungen von gebrauchten oder beschädigten Produkten werden nicht akzeptiert.
- Aus Sicherheitsgründen werden Rücksendungen von bereits verwendeten Sprayprodukten nicht akzeptiert.
Rückgabepolitik für Unternehmen (Nicht-Verbraucher-Kunden)
Für Geschäftskunden besteht kein automatisches Widerrufsrecht, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Bei einer Rücksendeanfrage wird die Annahme von Fall zu Fall geprüft.