Widerrufsrecht (für Privatkunden – Verbraucher)
In Übereinstimmung mit der europäischen Rechtsvorschrift (Richtlinie 2011/83/EU und dem italienischen Verbraucherschutzkodex) haben Privatkunden (Verbraucher) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufs:
- Das Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, die die Wiederverkäuflichkeit beeinträchtigen könnten.
- Der Kunde muss das Rücksendeformular aus dem Bereich „Support“ unserer Website ausfüllen oder eine Mitteilung über das Kontaktformular senden. Ohne vorherige Anmeldung kann die Rücksende abgelehnt werden.
Rücksendekosten:
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungsmodalitäten:
- Der Kunde kann wählen zwischen:
- Rückerstattung des gezahlten Betrags (ohne die ursprünglichen Versandkosten). li>Ersatz durch ein Produkt gleichen Werts.
- Erhalt eines Gutscheins gleichen Werts für zukünftige Einkäufe.
Ausschlüsse:
- Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.
- Aus Sicherheitsgründen werden keine Rücksendungen bereits verwendeter Sprayprodukte akzeptiert.
Rückgaberichtlinie für Unternehmen (Kunden, die keine Verbraucher sind)
Für Geschäftskunden besteht kein automatisches Widerrufsrecht, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung vorliegt. Bei einer Rücksendeanfrage wird die Annahme im Einzelfall geprüft.